前男友的告白 第四章
郵輪來到三亞靠岸,絕大多數旅客下船參觀、購物、用餐,只有少數旅客留在船上,這段時間狀況比較少,是開會的好時機,唯一的缺點是,午飯後的會議總是讓人昏昏欲睡,因此人手一杯咖啡。
船長主持,各部門的主管輪流報告。
不管是主管還是基層服務人員,都已經是很有經驗的人了,好吧,姑且不把律宜算在內,但即便如此,每天還是會有各種無法預料的狀況發生。
堅持要換房的旅客、沒有預約卻堅持要做芳香療法的旅客、對餐飲有特殊要求卻沒事先告知的旅客、孩子是航海迷,希望能到郵輪操控室參觀,可以的話拍張照片留念一下……狀況永遠這麼多。
而首當其沖的,就是夏雋棋的客服部。
客服,克服,他們得應付上百種狀況,而且不管發生什麼事情,都必須面帶微笑、態度溫和,絕對不能火上加油。
工作永遠不簡單,但當初他能被提拔為經理,便是因為出色的情緒控制能力,跟他共事的人都知道,他永遠不會在工作上發脾氣,不是沒情緒,只是,他不是那種被情緒牽著鼻子走的人。
客人再刁難,夏雋棋也得想出解決之道,不然,他就不能稱為一個合格的客服專員,更遑論他的職稱是經理。
「客服部呢?」
「目前沒問題。」
「之前受傷的客人情況怎麼樣?」
「已經好很多,早中餐可以自行外出,晚上則要求送餐。」
船長做了一個手勢,意思是,送。
夏雋棋點點頭,表示知道。
「戶外活動部門?」
「雖然說有成人硬要在兒童攀岩區跟小孩子搶設施、有小孩子試圖拆下船身裝飾、有女士希望能在高爾夫球場地做瑜伽,但這些都不算大問題,完全在敝部門的掌握之中。」戶活部的主管方律浩裝了一個無奈的表情,把大家都逗笑了。
所有人都懂。
因為人數很多,所以總有狀況。
所幸,大部分的游客都是很體諒他們的,只有極少數的游客會讓他們真正傷到腦筋。
三十分鐘過去,船長表示很滿意,終于說出那句讓他們企盼的話,「散會。」
方律浩伸了個懶腰,轉頭問夏雋棋,「我妹表現得怎麼樣?」
「很差。」他的妹妹就是方律宜,是個可愛的鄰家妹妹,但絕對不是好的服務人員。
方律浩一怔,繼而苦笑,「你也回答得太快了。」
「她是真的表現不好。」
「不听話嗎?還是掉東掉西?」
「是很听話,只不過她似乎沒有把這份工作當成一回事,志不在此,心態又沒調整好,當然就只能是這樣的結果,你應該回去跟伯父還有大媽說,家里既然不缺她這份薪水,就別勉強她了。」
「我雖然是唯一的兒子,但是其實沒什麼地位的,好嗎?你又不是不知道我們家,我爸都霸道三十年了,而且堅信自己走的橋比我走的路還多,怎麼可能听我的話。」
兩人收拾了自己的檔案夾跟咖啡,跟著其他同事陸續走出會議室。
方律浩將沒喝完的咖啡一飲而盡,紙杯扔進一旁的垃圾桶,「听說,你昨晚幫那個受傷的小妞找鞋子找了半個多小時?」
「誰這麼多嘴?」
「除了精品櫃的,誰還知道你去買鞋?早餐遇到那莎莉大美女,人家替你抱怨呢。」方律浩隨即模仿起來,「你都不知道,昨天那個跌倒的客人,居然要夏經理幫她找鞋子,還不是一般尺寸,是小腳怪,根本沒幾家做那麼小的鞋子,夏經理一家一家問最小的尺碼到多小,商店街都走一圈了,就為了那兩雙鞋,你說,過不過分?分明讓夏經理難做。」
夏雋棋難掩無奈,「比較起來,把我買鞋的事情到處說,比較讓我難做。」
方律浩捂胸,還在模仿莎莉的愛嬌狀,「夏經理,你這樣說好過分喔,都不懂人家的心意。」
「你要繼續這樣跟我說話,我就錄起來,把影片傳給小琴。」
一听他端出女朋友來威脅,方律浩很快恢復男人狀態,「天下就只有你這種人,居然放著莎莉那種大美女不要,你不覺得光看就很銷魂嗎?」
夏雋棋嘆口氣,「你要我跟小琴說,她男朋友覺得莎莉很美,是男人都想要這樣的女朋友,光看就銷魂嗎?」
「別,不。」方律浩立刻討饒。小琴是個大醋缸,讓她知道自己說過這種話,還不跟他吵翻!「好,我不講了。」
夏雋棋滿意的點點頭。
他們兩家人是世交,他是獨生子,方律浩則是有一串姊妹,但卻只有他一個男生,也算是另一種類型的獨子,因此兩人從小就親近,個性上也合得來。
若真要說方律浩有什麼缺點的話,那就是太八卦了,他就像是情報中心,搜集所有消息,一旦讓他察覺到什麼,就一定要打破砂鍋問到底。
「話說回來,那個獨行俠是不是很難搞,怎麼會讓你幫她買鞋子?」
「就一般客人,反正商品街還開著,跑一趟也不用多少時間。」
「也是啦,口碑行銷嘛,現代人一傳十十傳百,說不定她感受到我們的貼心服務,可以幫忙宣傳,帶來更多客人。」方律浩不疑有他的走了幾步,又想起什麼似的回頭,「今天晚上來喝酒?」
「不了。」
方律浩咦的一聲,表情哀怨,「昨天不,今天也不,你戒酒了?」
「沒,就是不想喝。」想到晚上的約會,夏雋棋心情好了起來,「保持清醒,身心健康。」
方律浩張大嘴巴看著心情頗佳的好友離開。他剛說了什麼?那過去一年多來,常常跟他在郵輪上員工酒吧小酌的人是誰?他們都認同薄酒可舒壓,現在怎麼又要身心健康了?
夏雋棋被掉包?吃錯藥了?還是……
房內,心心看小說正看得精彩,突地敲門聲響起,一看時鐘指著九點,她立刻從床上蹦起來,開門迎接老同學。
夏雋棋還是穿著西裝,「李小姐您好,替您送宵夜。」
她笑著讓開,等他進來後,順手關上門。
待看到餐車上的東西,心心忍不住一驚,「還真的準備了啊?」
擺滿水果的蜜糖吐司看起來好好吃,鮮紅的草莓、香濃巧克力、細致的糖粉、兩杓抹茶冰淇淋,旁邊綴以金黃色的蜜桃切片……原本不覺得餓的,但一看,立刻就餓了。
夏雋棋替她拉開了椅子,用眼神示意她坐下,「試試看,這是午茶餐廳的招牌。」
「那我就不客氣啦。」說完,她立刻拿起刀叉,開吃。
果然是因為認識太久,加上沒有利害關系,她在他面前並不覺得緊張或者不自在,反而很輕松。
他在她對面坐了下來,「我們十二年沒見了。」
「哎,你,這麼久不見,你一開口就是年紀,這樣對嗎?」
「我是想夸獎你,你沒什麼變。」
「你倒是變化劇烈,我都要認不出來了,明明以前跟我差不多高……你後來吃了什麼轉骨秘方還是大補丸,怎麼突然長這麼高?」
「倒沒特別吃什麼,但我爸說,他也是高中才開始抽高的。」
心心懂了,又是遺傳這種不可解釋的原因。
以前可以眼對眼講話的,現在居然要仰頭,嗚嗚……
夏雋棋看她皺著鼻子,居然覺得很可愛,笑說︰「別管身高了,先說說你吧,國中畢業後呢?」
「高中、大學、就業。」心心咬了口最愛的草莓,「知道『核心科技』嗎?」
他點點頭,「知道,最近預備做自我品牌的那個。」
「沒錯,我在那里上班,畢業後的第一份工作直到現在,大學時,我有兩個好朋友,一個叫做元薇、一個叫汪天妮,我跟元薇一起住,汪天妮跟她兒子住我們隔壁,我還養了一只白貓,叫做珍珠,現在十歲了,脾氣挺大的,但很愛我,每天都會翻肚子給我看。」
「怎麼會想養貓?」
「撿到,就養了。」說到愛貓,她多了幾分笑意,「去倒垃圾的時候看到它被其他野貓欺負,野貓看到人立刻一哄而散,留下它在那邊哀鳴,看它身上有傷,想先帶去獸醫院再說,獸醫說它最多才一個月大,幸好只是皮肉,慢慢會復原,不過太瘦了,要吃點好的,原本是想打電話給那種提供緊急救護的貓咪義工,但整個過程它都用一種很可憐的眼神一直看著我,被它看得沒辦法,後來醫生問要不要養它時,我直覺反應是點頭,等我回過神來,它已經在我房里睡得很安穩了。」
聞言,夏雋棋笑了笑。她的心腸還是很軟!「那它還挺幸運的。」
「剛開始會這樣想,不過現在不會了,珍珠很可愛,是好貓,也是好室友。」
心心做下結論,「我的小窩是天堂。」
他看著她的表情越見柔軟,忍不住笑了起來。
兩人接著聊起國中時期的回憶,壞老師、好老師,喜歡在上課亂老師的同學、打小報告的同學,學校的制服換了、校長換了,鐘樓听說已經拆除,蓋了一間多功能室內運動場……
很多事情心心其實已經很久沒有想起,但此刻卻好像歷歷在目,什麼都記憶清晰,可能連某一天體育課結束後的陽光曬起來有多舒服,都清清楚楚。
她終于忍不住靶嘆道︰「這些事情,我可能二十歲後就沒有再想起來過。」
「我其實也是。」
「但現在卻很清楚……我甚至想起很多同學的表情跟語氣,都好像不久前才發生過一樣……而且以現在的年紀再回頭看,會發現一些當初沒察覺到的事情。」
夏雋棋也有些好奇地問道︰「怎麼了?」
「你還記得趙光宗吧,他以前總笑我是矮子、小學生,每次走到我面前,就大聲說︰『李心心,我看不到你耶,你自己要出聲啊,不然會撞到你怎麼辦?』我以前都覺得他是吃飽太閑,看我個子小好欺負,但我剛剛回想起他說話的樣子,我覺得……你不要笑哦!」
他點頭。
「絕對不準笑。」
他再次點頭。
「我現在覺得,他會有那樣的表情跟語氣,其實是因為喜歡我,可是我不搭理他,所以他就故意來招惹我……你不會覺得我在發神經吧?」
「不會。」
趙光宗喜歡她的事情,他也知道,趙光宗不是壞心同學,他只是個想要引起心儀對象注意的小男生。
夏雋棋想,她既然能夠想起趙光宗的神情,不知道會不會也想起他以前說話的神情、能不能發現當年他沒說出口的心意,然後連結到他現在的表情,以及猜測出他現在的心意。