樂欺溫馴小妞 第一章
「听說新上任的營業部總經理會在這幾天來賣場巡視。」
一名身穿套裝的女人和同事們聊起天來。
這里是明亮時尚的科技產品賣場，各知名科技企業皆在此設櫃販賣商品，而其中最具知名度、最暢銷的電子產品即是出自于還若電子。
還若電子是近年來竄起的企業，每回推出的新品皆幾乎銷售一空。
成為業界金雞母的條件之一，便是有強大的銷售業務專員。
營業部有三個部門，分別為販賣總部、促銷販賣部、客服販賣部，其中最重要的就是在賣場第一線面對客戶的促銷販賣部。
促銷販賣部有許多業務專員，除了在賣場販賣產品，必要時還得出外勤開發客戶，總之，營業部是還若電子重要的部門之一。
這個重要部門的總經理原本是律禮，但前陣子他回英國接掌家業，位子便空了出來，員工們本以為會從營業部的主管中遴選一個擔任，後來才知道他在離開前已找好了接手者。
公司的人事調動，向來是大家熱中談論的八卦話題，尤其是空降部隊。
「有沒有人知道他的數據？」另一名女同事詢問道。她是資深業務專員，從還若電子成立時就待到現在，不曉得換了上司後會不會有什麼改變，心中老是覺得不踏實。「我可不想踩到新上司的地雷。」
听見她這麼說，眾人均心有戚戚焉。
「是還沒有人看過啦，不過听律總經理的秘書說，新上司跟老板他們一樣年輕，不但能力好，個性也不錯，重點是長得很帥……」
「真的喔？又有養眼畫面可以看了嗎？」
一群女同事們眼楮里閃爍著光芒。厚，還若電子的老板們可都是極品男，沒想到新來的總經理也是一枚閃亮的極品。
「喂喂喂，發什麼花痴？一點矜持都沒有！」範雲軒一臉不以為然的瞪著她們，「還是巧寶好，不像妳們听到帥哥就流口水。」
被點名的莫巧寶呆了呆。「呃，怎麼了？」她的注意力都在客戶調查表上，根本沒听見他們在談論些什麼。
「巧寶是在發呆，可不是對帥哥沒興趣。」糖糖跟莫巧寶是好友，一手摟住她的肩膀。「倒是你，干嘛老是注意我們家巧寶？」
範雲軒清了下喉嚨，「注意不行喔？妳管很多耶！」
糖糖啐了一聲。「這麼容易生氣怎麼當業務員呀？」
「少唆。」他抬手抹抹臉，「告訴妳們，不要抱持太大的幻想，听說新總經理是工作狂，要求可是比律總經理還嚴苛！」
律禮的作風一向隨性，表明只要業績別太難看就行，在他底下工作比在另外兩位老板底下輕松得多，如今換了個上司，整個部門的風氣絕對截然不同，以後會有怎樣的改變還不曉得呢！
「真的？」糖糖看了一眼同事們難看的臉色，再朝表情沒什麼改變的莫巧寶詢問道︰「如果阿範說的是事實，我不就慘了？」
「不管換誰當頭頭，只要做好份內工作就不用怕啦！」莫巧寶微笑，伸手拍拍她的肩膀，「不用擔心啦，到時候妳要是有什麼問題，我一定幫忙！」
關于即將上任的營業部總經理，的確有很多傳聞，不管是他的工作能力、外表，還是豐富的情史，都傳得沸沸揚揚。
愛說八卦是人的天性，莫巧寶當然也好奇新上司是個怎樣的人，但她認為自己只是營業部一個小小的業務專員，跟總經理根本沒有交集，知道這麼多他的數據要干嘛？
她並不想研究離她很遙遠的人物，只想著做好自己的工作，別讓上司盯上就好。
糖糖一臉感動，「就知道妳最好了。」
「自己的工作不做好，干嘛麻煩巧寶？」範雲軒瞪糖糖一眼。
「這是我們友情的表現，你少插嘴。」糖糖一副保護莫巧寶的樣子，嗆了回去。
他是怕別人不知道他想追巧寶喔？表現得有夠明顯！
如果巧寶喜歡他，她當然沒有什麼意見，問題是……瞥一眼認真審視文件的莫巧寶，糖糖微微嘆口氣。
以範雲軒這驕傲的個性，肯定不會放棄的，真是個難纏的人物。
「妳才閉嘴咧！」
糖糖無視于他的挑釁，朝他吐吐舌頭。
她剛才說要莫巧寶幫忙，的確是開玩笑，但莫巧寶毫不猶豫的回答，還真讓她無奈極了。
身為好朋友，她深知莫巧寶的個性。
莫巧寶在工作上認真負責，同事一踫上麻煩，第一個絕對找她，說好听是信賴她，說得難听些就是她是專門幫忙收拾爛攤子的。
偏偏莫巧寶性情溫馴，因為不喜歡和人起爭執，往往隱忍著委屈，加上心腸、耳根子軟，別人一裝可憐她就沒轍，簡直是不懂拒絕的傻女人呀！
剛開始，糖糖還很懷疑她到底有沒有辦法勝任必須面對各式各樣客戶的業務工作，結果她的善良和傻勁居然培養了一群忠實的媽媽客戶，這就是所謂的傻人有傻福吧。
「別吵嘴了，你們不是還要去跑業務？」今天糖糖和範雲軒有外勤工作，莫巧寶笑著提醒他們。
這話一出口，大家都嚷著趕快去工作，紛紛散去。
「唉，跟你同一組不知道是幸運還是倒霉。」糖糖伸手撥撥長發，推著範雲軒離開。
範雲軒多看了莫巧寶一眼，才碎碎念著離去。
莫巧寶的心思都在工作上，並沒有注意到他的目光。她先將文件收回抽屜里，接著面帶微笑迎接陸續涌入賣場的人潮。
這時，一名中年男子氣沖沖的走來，將手中的手機用力扔向桌子，朝她大吼，「喂，我要退貨！」
莫巧寶認出他是被列為「重點」的客人，于是保持笑容柔聲問︰「是不是手機哪里有問題？」
他哼了哼，大聲嚷著，「這手機跟我要的不符合啦，我要換別支。」
「這是當初您指定要買的手機，怎麼會不符合呢？」莫巧寶拿起手機檢查，「若是手機有問題，我們絕對會免費幫忙維修。」
「沒什麼問題啦，就是用得不順手，不是說一年內可以免費換貨？」
「免費換貨的準則是手機出現了狀況且無法維修，若是沒有問題的手機，我們是沒辦法更換新手機給您的。」
中年男子一臉不耐煩的瞪著她。
「我是客人呢，為什麼不可以換貨？要有問題是不是？」他一把搶過她手中的手機，手一松，手機便重重摔在地上。「哇咧……怎麼會這樣啦？」他哀哀叫，刻意表現出一副不是故意的樣子。
莫巧寶傻眼。她曾踫過許多不講理的客人，還是第一次看見如此夸張的行為，難怪他會被大家列為「重點」級！
周遭的同事們以同情的目光看著她，竊竊私語，「又是他喔？上個月也來大吵大鬧，受不了耶！真想報警！」
「摔壞了，可以換了沒？」中年男子看一眼地上的手機，得意洋洋地問。
莫巧寶深吸口氣，「先生，您以這種方式損壞產品，實在很難……」
「不是說一年內壞了就無條件換貨？妳管我用什麼方式，我要換貨！對了，可以換同價錢不同系列的手機吧？」
好過分！這個客人擺明就是來敲竹杠！她心中憤怒，但顧客守則中告訴她，得先冷靜下來，沖動怒罵只會帶來更多麻煩。
「先生，我想手機應該沒有摔壞，我請維修人員幫忙檢查好嗎？」
她蹲欲撿起手機，卻听見他破口大罵，而且他抬起腳就準備往她的手踩下去，讓她心一驚。
不會吧？莫巧寶急著抽回手，突然听見淒厲的慘叫，一抬頭便看見令人呆愣的畫面。
「以這種方式貪小便宜未免太難看了。」一名身形俊拔的男子攫住奧客的手臂往後一扳，听著對方殺豬般的叫聲，含笑的嗓音隱含譏諷。「別丟男人的臉！不過，會做出這種下三濫的事，應該連人都稱不上吧？」
「你、你……啊──好痛，我的手──」奧客漲紅了臉，手臂痛得彷佛要斷了，不斷地哀號求饒。
「知道痛？」俊拔男子揚起唇角，湊近他耳畔，冷冷地說︰「去警察局求饒吧！」
「我……」奧客對上那雙冷厲的眼眸，嚇得腿軟，當俊拔男子用力甩開他，兩名警衛便上前抓走他。
俊拔男子冷哼一聲，旋即將視線拉回還蹲在地上的莫巧寶。
他挑起眉，笑容可掬。
「妳……是傻子嗎？」
原本想開口道謝的莫巧寶听到這句話，不禁皺起眉頭，瞪著他那可惡的笑容。
「先生，我很感激你的幫忙，可是你怎麼……」
莫巧寶瞧他一副優雅愜意的模樣，懷疑自己是耳朵出問題。
這個男人高大俊拔，年紀大約二十七歲上下。
他有著健康的膚色，身穿米白色的背心，露出結實的手臂，長腿則被淺色系的牛仔褲包裹住，線條分明，完美的身材足以令女人流口水，男人心生嫉妒。
他不但身材棒，連長相都帥得讓莫巧寶呼吸急促。
還若電子的三個老板都很帥，但這男人五官俊朗之外，還帶有粗獷的野性之美。
濃眉搭配上一雙神情凌厲的大眼，鼻梁剛正筆直，唇雖略微單薄，若是抿起，看來很嚴肅，但一笑起來煞是迷人。
他像是熱中海上運動的男人，陽光中又帶著狂野的氣質。
這是莫巧寶第一次因為男人的外表而呆愣，不過，她認為此刻心跳紊亂應該是他譏嘲的口吻造成的。
「罵妳傻子？」他懶懶地把她的話說完。
見她敢怒不敢言，他揚起唇角。
她一頭直順的黑長發之下是一張鵝蛋臉，一雙彎彎的長眸笑起來應該很好看，可惜此刻瞪得大大的。
粉女敕的豐唇，還有小小的梨窩，容貌稱不上美麗，但清秀可愛，從裝扮便能看出她樸實低調的性格。
喔，應該加上一個──好欺負！
他沒想到第一天來賣場就看見讓人火大的畫面，奧客隨時都有，但讓他失了理智的是這個女人。
她被人欺負，態度還必恭必敬，是有沒有這麼愚蠢？
他罵她傻子？莫巧寶歪著頭瞪著他。
「我、我哪里傻了？」被客人找麻煩已經很倒霉，還莫名其妙被英雄救美的人當傻子？
「那個人擺明就是奧客，跟他說這麼多干嘛？」他冷冷地道。
莫巧寶蹙起眉，「不管是怎樣的顧客，我身為銷售人員，總得跟他說清楚呀。」
奧客也是客，銷售人員不該有差別待遇，一開始都得抱著服務的心態讓客人理解。
「妳認為對存心來敲竹杠的人講道理有用？」他挑起眉，沉聲問。
他的眼神分明就是罵她蠢蛋！莫巧寶深呼吸，握起拳頭。「有沒有用，要說了才知道。」
「那結果呢？」
她的嘴立刻被這句話堵住，懊惱了好一會兒才悶悶地回答，「沒用。」
「知道沒用，還對他這麼客氣？早該報警處理！」
「那是、那是最後一招啊，況且也該先以客人為主呀，如果我可以說服他的話……」
他瞇起眼眸，「說服他的方式，該不會是笑著送上門讓他揍？」
莫巧寶倒抽口氣，覺得他的嘲弄刺耳極了。這個人到底是來幫她，還是來教訓她？縱使她的危機處理很糟糕，也不該老是以這樣的口吻譏笑她呀！
「我想怎麼做，都是我的事。」她被激怒了，不甘心地瞪他一眼。
「所以，妳還是認為顧客至上？」
「當、當然。」
「他都要動手傷妳了，還堅持什麼顧客至上？是妳腦筋轉不過來，還是公司制度有問題？」
「先生，你出手幫忙我很感謝，但動不動就質疑我和公司，恐怕不太有禮貌吧？」他只是路見不平，對她和公司根本不熟悉，憑什麼這麼說？縱使知道他是為了她好，她仍感到不愉快。
真是個好員工。他不怒反笑，「妳是暗示我多管閑事？」
「我沒有那個意思。」她只是不甘心被他當成笨蛋，忍不住回了幾句。
長腿緩步湊近她，他盯著她略微漲紅的臉。
「妳得說清楚呀，萬一下次我再看見妳發生這種事，才知道該不該出手幫忙。」他的口吻輕描淡寫，與她慌張的語氣截然不同。
「不、不會再有、再有這種事情發生了。」莫巧寶一呼吸，他好聞的氣息撲鼻而來，讓她不禁渾身顫抖。
天呀！他講話就講話，干嘛靠這麼近？她快要喘不過氣來了。
「真的？可是我覺得妳會重蹈覆轍耶，畢竟妳這里不太靈活。」看夠了她慌張失措的樣子，他才拉開距離，修長的手指指著她的腦袋，一臉擔憂。
莫巧寶張大眼眸，胸口倏地一緊。
她心髒跳得很快，但不是因為什麼綺麗的心動，而是被他惡意的嘲弄氣得心律不整！
※※※
莫巧寶為人處事以和平為原則，若退讓一步可以免去沖突，她非常樂意執行，但不代表她沒有脾氣。
周遭的人頂多笑她好欺負，還不曾刻意嘲弄她，所以她願意盡量忍耐，直到遇上……眼前這個壞心的男人！
昨天出手幫她，還老愛用言語諷刺她的男人，竟然就是新上任的營業部總經理安勤悅！
換句話說，她一開始就被上司盯上了……真慘。
身邊的女同事不時發出贊嘆，說著總經理有多帥氣、多棒，唯獨莫巧寶臉色難看。
「哎喲，出手制伏奧客的竟然是安總經理耶。」糖糖嘖嘖稱奇，以手肘推一推莫巧寶。「昨天他跟妳說了些什麼啊？」
听說安勤悅幫了莫巧寶，還和她單獨說了不少話呢！
莫巧寶嘆氣，「沒、沒什麼……」被教訓可不是好事啊！
「對了，我想多了解賣場，可以請人帶我逛逛嗎？」一道醇厚迷人的嗓音傳來。
賣場的負責人立刻點頭，「當然，那就由……」
安勤悅立即打斷他的話，伸出修長的手指隨意地一指。「就她吧。」
「哇，巧寶！」糖糖一臉興奮，直覺認為他們之間一定有小秘密，立刻將莫巧寶推向前。
「糖糖……」莫巧寶差點跌倒，慌張地站穩腳步，先是收到女同事們羨慕的眼光，接著便听見那道令她心驚膽戰的嗓音。
「真巧，沒想到會指到我認識的人。」
「總經理認識莫巧寶？」
莫巧寶？這名字真有意思。安勤悅微笑，「是啊，見過一面，是很認真的業務專員。」
「對呀，巧寶是出了名認真的！」糖糖笑著說。
安勤悅的話听起來是贊美，但莫巧寶深知他話中的嘲弄意思，抬起頭對上那張粗獷俊朗的臉孔，胸口一悶。
他的衣著和昨天截然不同，穿著黑色襯衫搭配褐紫色格子西裝，陽光的氣息收斂不少，取而代之的是優雅，但結實的身形仍隱藏不住天生的野性之美。
梳整的短發更加突顯他出色的臉龐，俊朗的五官依舊奪目，上揚的薄唇帶著一絲嘲弄的笑，讓她不禁吞咽口水。
嗚，她儼然是等著被他痛宰的綿羊！
「莫巧寶，可以開始了嗎？」安勤悅盯著她發呆的樣子，輕聲開口。
莫巧寶一回神，才發現大家都去忙了，只剩下她和安勤悅站在這兒。
「嗯，可以、可以。」她清了下喉嚨，努力保持鎮定。「先從我們的賣場說起。這里的空間很大，區分為手機區……」
「人員的配置呢？」安勤悅提出問題。
她還以為他會找機會調侃她，豈料是她想太多！
「怎麼不說話？」
莫巧寶甩了下頭，懊惱自己有失專業。
「每個區域皆有五名業務分工合作……」
安勤悅一邊听著，一邊和其他人員打招呼，隨口問他們問題。
一旁的莫巧寶一听，心一凜。看似隨意的問題卻都切中核心……他果然是實力強大的空降部隊！
「接下來呢？」他抬起眼。
莫巧寶深吸口氣，隨著他的認真而繃緊神經。他可是總經理，她不能再散漫下去了！
「平板計算機區。這是目前還若賣得最好的一項產品……」
帶著他巡視完賣場之後，莫巧寶突然停下腳步，一臉認真。
「我有話跟總經理報告。」
「說。」安勤悅停下腳步，漫不經心地開口。
「昨天我當你是路人，也就沒有把話說清楚，但知道你是上司之後，我認為有必要把心態告訴你。」
安勤悅瞇起眼眸盯著她，興味盎然地問︰「因為我是妳的上司，怕妳的考核成績受影響？」
莫巧寶用力搖頭。她才不在意這一點。
「跟考核無關，若昨天我的處理方式讓總經理不滿意，想給差評，我也不會有任何意見。我想說清楚，只是因為你是上司，該知道基層員工發生的狀況。」她不想一直被他當成笨蛋，得把心里的話說出來，否則會郁悶死的！
他笑了，眼底掠過一抹光彩。她這麼認真，嚴肅的樣子看起來還真可愛！
「好，妳說。」他雙手插入西裝褲的口袋里，正經地看著她。
「即使總經理不認同，我還是覺得顧客至上是沒錯的，但不代表我會像你說的乖乖送上門讓客人揍，接下來該怎麼處理，我也不會做錯。當時沒有立刻報警，是因為那個客人早就被我們列為重點客戶，他是慣性會來大吵大鬧，警察也拿他沒轍，前幾次都是以同樣的方式安撫下來，我以為這次也是一樣。」莫巧寶一口氣把話說完。
安勤悅挑起眉，現在才了解她當下何以那樣處理。
「原來是慣犯，難怪妳不急著報警。」
「公司的制度一向很保護我們，是我沒料想到會演變成那種局面，是我的錯。」莫巧寶抿了下唇，才鼓起勇氣說︰「雖然我熱愛這份工作，但更熱愛生命，沒蠢到只顧著顧客不顧自己。」
事情發生之後，她仔細想過，他的言行是很過分，但確實是擔心她的安全，當她知道他是總經理時，那種感動更是強烈。
他是愛護員工的，即使說話挑釁……反正她對他的怒氣早已煙消雲散。
安勤悅愣了下，隨即朗聲大笑。
「看來妳很介意我說的話？」他一手撫著下顎，挑起濃眉。
「誰會樂意听見自己被罵傻子，腦筋不靈活？」她撇嘴，不滿地抗議。
安勤悅偏著頭，勾起唇角。
「好，我收回那句話。」他食指指著她的腦袋，「這里意外的很靈活，行嗎？」
昨天的情況，絕對要以員工的安全為主，所以他的確被她那顧客至上的理論氣炸了。
對他而言，客人固然重要，但是員工更重要，遇上無理取鬧的顧客，員工不需要委曲求全，更不能被欺負，該怎麼反擊就怎麼反擊。
雖然他字字句句都是嘲弄她愚蠢，但何嘗不是教她自保的道理呢？
安勤悅的笑容很迷人，莫巧寶一下子看傻了，直到他以食指用力戳著她的額頭才回過神。
「我的臉上有寫字嗎？看得這麼專心。」
她一臉尷尬，「沒、沒有，是我失神了。」
「還有話沒說完？」
「嗯，我很高興總經理對我的想法改觀。」她慌亂地往後退了幾步，清清喉嚨轉移話題。「要我介紹專員們讓總經理認識嗎？」
安勤悅沉默了一下，忽然啟唇，「從妳開始。」
「什麼？」她轉過頭看著他從容的樣子，一時反應不過來。
「我對莫巧寶很有興趣，就從這個人開始介紹吧。」他露出一口潔白的牙，大掌拍拍她的肩膀。
呃，有興趣是指上司對屬下的那種興趣吧？莫巧寶對上他過于歡喜的眼神，只覺得頭皮發麻。